Il-widna tas-servizz tal-konsumatur għandhom buttuna muta? Hawn huma erba 'xenarji li jispjegaw

Bżonn li tiġbed il-każ ewlieni:

• Meta s-servizz tal-konsumatur huwa s-sejħa tal-klijent, f'daqqa waħda qal minn kollega li hemm dokument urġenti jeħtieġ li jiġi ttrattat immedjatament, minħabba li l-widna tas-servizz tal-konsumatur biss bil-buttuna Mute, huwa ppressa malajr il-buttuna Mute, mingħajr ma jinterrompi s-sejħa, jittratta malajr id-dokument, u mbagħad ikompli jikkomunika mal-klijent, il-klijent matul il-proċess kollu ma nnotax l-anomalija.
• Meta s-servizz tal-konsumatur qed iwieġeb għall-inkjesti tal-klijent dwar kwistjonijiet finanzjarji, l-ambjent tal-madwar f'daqqa sar storbjuż, il-kollegi li jiddiskutu l-kwistjoni tal-vuċi qed issir iktar qawwi u aktar qawwi, is-servizz tal-konsumatur jagħfas il-buttuna muta fuq il-widna, u mbagħad ħalli l-kollegi jikkomunikaw b'vuċi baxxa, li jiżgura l-kwalità tas-sejħa, iżda kisbu wkoll l-affermazzjoni tal-klijent.

Anqas bżonn li tgħaqqad il-każ ewlieni:

• Il-kumpanija hija żgħira, ix-xogħol tas-servizz tal-konsumatur huwa relattivament sempliċi, l-ambjent tal-uffiċċju huwa kwiet, persunal tas-servizz tal-konsumatur biex iwieġeb it-telefon rarament iltaqgħet mal-ħtieġa li tinterrompi temporanjament is-sejħa jew tipproteġi l-isfond tal-ħoss tas-sitwazzjoni, il-widna tas-servizz tal-konsumatur m'għandhiex buttuna muta ma jimpurtax ħafna.
• Prinċipalment permezz tas-softwer tas-servizz tal-konsumatur onlajn biex jikkomunika mal-klijenti, sejħiet bil-vuċi inqas, u l-ambjent tas-sejħa jista 'jiġi kkontrollat, l-użu tal-widna jenfasizza l-kwalità tal-ħoss u l-kumdità, li m'hemm l-ebda buttuna muta fuq ix-xogħol tagħhom għandha ftit impatt.

Sew jekk il-widna tas-servizz tal-konsumatur bil-buttuna Mute, skont l-ambjent tax-xogħol speċifiku u l-bżonnijiet tan-negozju, bħal ħafna drabi niffaċċjaw sitwazzjonijiet mhux mistennija jew ambjent storbjuż, huwa rrakkomandat li l-widna bil-buttuna muta; Jekk biss f'xi ambjent tax-xogħol sempliċi u kwiet, Mute Button ma jistax.